Если у Вас рекламация

Уведомление о правилах ввода мебели в эксплуатацию и действиях в случае обнаружения рекламации


Для сборки мебели обязательно воспользуйтесь услугами мастера по сборке мебели.


После сборки мебели нужно дать «подышать»! Корпусную мебель нужно промыть слабым мыльным раствором и оставить открытой в течение


1-2 дней (не наполняя вещами).


Мягкую мебель и матрас не нужно застилать также в течение 1-2 дней.


Не выбрасывайте заводскую упаковку до момента полной сборки мебели!


В случае обнаружения каких-либо дефектов и/или отсутствия элементов по схеме сборки, Вы можете отправить запрос на электронную почту ferson2010@mail.ru. В письме необходимо подробно расписать суть проблемы, с указанием номеров необходимых деталей по схеме сборки и/или приложить фотографии деталей с дефектами (ФОТО ДЕТАЛЕЙ ДЕЛАЕТСЯ В КОРОБКЕ), а также в письме необходимо указать номер Вашего заказа.


Срок рассмотрения рекламации фабриками составляет от 2 до 7 рабочих дней.


Срок устранения рекламации зависит от ее сложности и не может превышать 45 дней, согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».


В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ МЕБЕЛЬ БЫЛА СОБРАНА, И ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ФОТО ДЕФФЕКТОВ НЕ В КОРОБКАХ, А НА СОБРАННОЙ МЕБЕЛИ – ФАБРИКА ИМЕЕТ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ЗАМЕНЕ ДЕТАЛЕЙ.


В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ ДЕФФЕКТОВ ПРИ ВСКРЫТИИ КОРОБОК - НЕ СОБИРАЙТЕ МЕБЕЛЬ!!!


Согласно законодательству РФ мебель после сборки обмену и возврату не подлежит.


1. Возврат мебели надлежащего качества, приобретенной дистанционным способом «ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленных фотоснимках» продажи возможен в течение семи дней после передачи товара (согласно статье 26.1 закона «О защите прав потребителя») при соблюдении следующих условий:


  • Сохранение товарного вида: товар не был в эксплуатации, сборке; сохранена целостность фабричной упаковки.

  • Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.


2. При возврате товара покупатель обязан компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой (доставка от производителя до продавца, от продавца до покупателя + расходы на подъем и спуск) возвращаемого товара.

Ваша корзина пуста